boyu博鱼今年4月，“2022中国工商管理国际最佳案例奖”揭晓，悉商工商管理系教师吴海宁、帅萍领衔，带领陆欣怡、王妤彤、徐刘、张宇轩等四名在读本科生共同撰写的题为“以文促商，商以文兴：星光摄影巧用文化资源成就行业冠军”的案例荣获二等奖。本期

　　星光摄影器材城是一家拥有百年历史的老字号企业，曾经是专业从事销售摄影器材的卖场，在国内享有“北有五棵松、南有星光城”的声誉。星光摄影一直坚持“以文促商，商以文兴”的经营理念，以文化资源的营造为核心，布局线上线下业务，让星光摄影成为了专业摄影领域的朝圣之地和摄影爱好者的聚集之地，成为摄影器材销售这一细分行业的龙头企业。

　　1887年，一位叫做万国安的老板在上海虹口区开设了一家名为“万金记”旧货店，1949年新中国成立后，“万金记”更名为“新光光学仪器商店”， 1992年，更名为新光照相器材商店，隶属于上海益民商业股份集团有限公司。1997年以新光照相器材商店为基础成立了星光摄影器材城。

　　从1992年开始，淮海路商业街开始了一场目标为“高档、高价、高消费”的国际化结构调整，进行了以引进海外著名品牌为主的商业结构调整，2002年，星光摄影器材城作为第一个老字号企业搬离了淮海路，以后一些传统老字号企业也逐步开始搬离淮海路。2006年，老字号振兴开始受到相关政策鼓励。星光摄影以照相器材销售和品牌代理销售为主要业务，开始大规模进入大型连锁超市，2008年在全国拥有了300多家零售点。

　　从2008年起，随着淘宝成为第二大综合卖场，传统零售形式如百货商店、超市都感受到以淘宝、京东为代表的电商平台带来的日益增加的压力。昔日的胶卷大王柯达公司于2012年宣布破产。星光摄影为了应对冲击，果断做出调整，将星光光学仪器有限公司所属的全国连锁零售业务全部砍掉，只保留了位于黄浦区斜土路鲁班路的星光摄影器材城，从事专业摄影器材销售、维修业务。

　　星光摄影作为一个具有百年历史的老字号，面临着快速失去存在价值的困境。在百年的发展过程中，星光摄影发现自身的核心竞争力并非来自于自营的光学仪器销售业务，而是建立在摄影文化和口碑上。尽管摄影器材被手机逐渐取代，星光摄影仍然在摄影人心目中保持着特殊地位。因此，星光摄影应坚持专业摄影器材的道路，保持与摄影圈内大咖的合作，继续在这一领域坚守。

　　同时，星光摄影通过摄影文化的发展，建立了一个展示照相机历史和摄影影像艺术的照相机博物馆，并为中外影像艺术交流和影像人才培养提供了活动场地。摄影文化的发展也为星光摄影带来了旅行拍摄的业务博鱼boyu，成为受摄影爱好者欢迎的兼顾旅游与拍摄的重要活动。

　　此外，星光摄影一直致力于公益活动，如摄影技术培训和摄影器材讲座等，通过这些活动培养了消费者的摄影意识，帮助他们理解摄影器材的优势并推动销量增长。同时，星光摄影与上海各区老年大学合作，在老年群体中开展摄影培训活动，丰富了他们的文化生活，并带来了大量的老年用户。

　　通过多年的摄影文化建设，星光摄影积累了大量的消费群体，从2020年起正式建立了会员制度。会员群体包括专业会员、老龄会员和潮流型会员博鱼boyu。专业会员来自摄影行业相关从业者，通过对摄影器材的关注和参与摄影展览等活动，成为星光摄影的重要消费群体。老龄会员群体主要是50岁以上的中老年群体，他们通过摄影培训和旅行拍摄等活动，丰富了退休生活。潮流型会员群体则是新兴的摄影爱好者，他们关注新技术的发展，并通过相关培训和比赛活动不断提升自己的摄影水平。

　　针对不同会员群体，星光摄影提供了丰富的服务。专业会员可以参与摄影器材的展览和交流活动，享受无偿或租赁高端器材的特权。老龄会员可以享受定制的培训课程和会员旅拍活动，以及实体线下活动和秒杀会员价格的产品销售。潮流型会员则可以通过星光摄影提供的培训课程，跟随手机和新兴摄影技术的潮流发展。

　　这些会员服务不仅满足了不同群体的需求，还提升了星光摄影的知名度和会员活跃度。通过与摄影协会、老年大学等合作，星光摄影建立了广泛的社会关系，成为摄影圈内重要的信息交流平台。

　　随着会员数量的增加，星光摄影通过举办各项文化活动来与各方实现价值共创。在举办这些文化活动时，星光摄影始终把“担当起国有企业和老字号企业的责任”作为自己的价值取向。

　　首先星光摄影将名气不大、具有原生态的景区作为摄影实践采风基地，将专业摄影师、旅行拍摄团体的活动项目带到贫困县区，促进当地旅游业发展。同时将特色产品、旅游景点拍摄后上传到抖音等各大平台，这也促使更多人慕名而来，增加当地农产品销量。

　　星光摄影还开发了文创产品设计合作项目，搭建文创产品设计与摄影师之间的合作平台。邀请摄影师将自己的艺术作品发布在平台上，并且将这些作品用于餐具、茶具等日用商品，星光摄影提供专门场地进行销售。

　　随着各项合作活动的展开，星光30多人的公司团队已经无法满足人力资源的需要，由此星光摄影成立了上海市第一家老字号公共创业实训基地——“星光色谷”。在选择进驻实训基地的创业项目时，星光摄影也坚持把能否增加摄影文化的元素作为一个标准。利用这个创业公共实训基地，星光摄影结合自身优势承接了更多项目并交给这些孵化企业来做，这一方面解决了星光摄影承接不同项目所需要的人力短缺，另一方面也为孵化企业带来了更多的创新项目。

　　2019年末爆发的疫情对传统零售和服务业造成了严重冲击，实体店客流锐减。星光公司管理层认识到唯有加快平台化转型步伐才能适应未来变化。副总经理王海峰指出：“公司要通过价值共创设计出更有生命力的业务模型。”

　　星光摄影城的实体店兼备销售和服务展示的功能，为摄影爱好者提供专业的优质产品，可以说摄影爱好者的天堂。星光摄影城在经营中始终抓住摄影潮流。在2020年受新冠疫情影响开业后，公司敏锐地认识到由直播带货引发的短视频消费浪潮，迅速采购大量视频拍摄器材，满足室外带货和室内带货的拍摄需要。

　　星光摄影建立并推广“星摄汇”微信公众号，提供培训、商城、会员注册等服务。在原有业务和服务的基础上，将各个业务模块集中在这个微信商城上。星光摄影城还在抖音建立了自身的官方账号，帮助推广星光摄影的文化作品。

　　作为中华老字号企业，星光摄影已经通过营造摄影文化，承担社会责任，完成了从传统零售企业到集线上线下零售、服务、创业孵化为一体的摄影综合服务商的战略转型。使星光品牌成为名副其实的专业摄影器材销售行业的标杆企业，也为老字号企业挖掘自身文化资源，建立社群提供了有益的探索。

　　尽管新冠疫情的影响深远，外部环境变化剧烈，星光摄影依然能够扛起摄影文化的旗帜，并且在传统零售行业中走出创新道路。对于星光摄影来说，现在面临着如何更好地搭建平台、整合文化产业资源以及摄影体验中心的建设的问题。

　　大量的会员资源、稀缺的摄影文化基地，都让星光摄影具有与外部企业合作的空间，是否应该利用外部公司建设专业的二手摄影产品网上市场？怎样把摄影产品更好地转换为文创产品？这些业务是否应当作为今后发展的重点？这一系列问题仍然摆在星光摄影面前。

　　“中国工商管理国际最佳案例奖”评选活动由中欧国际工商学院承担建设的“上海MBA课程案例库开发共享平台”主办，面向全球征集优秀的中国工商管理教学案例, 以推动国内外商学院对中国工商管理问题的教学与研究，鼓励商学院教师和案例研究员以全球视野深入探索中国管理问题。

　　“2022中国工商管理国际最佳案例奖”共收到来自海内外125所院校和机构的作者投稿案例368篇，案例篇数及参赛作者人数均创新高，体现了广大案例作者对案例竞赛和例库的认可。经过严格的初审、盲审博鱼boyu、学科编辑与主编评审、一二等奖评选与最佳奖评选等环节，众多优秀案例涌现，最终1篇案例获得最佳奖，4篇案例获得一等奖，7篇案例获得二等奖。

　　吴海宁、帅萍表示，星光摄影利用摄影文化成为细分行业的领军企业，在案例开发过程中，撰写组根据学生和企业家对案例的意见反馈，不断改进打磨，最后成稿。本次案例的写作过程，是悉尼工商学院“产教融合、协同育人”的人才培养的绝佳范例，悉商教师带领有志于学术探索的优秀本科生多次深入企业进行调研，期间得到了企业领导的大力支持和评审专家的中肯意见以及编辑们的悉心帮助，学生的学术研究及写作能力也在科研过程中得到了极大的锻炼。